СофтТеч — импортер в БеларусиДокументация и загрузки
Datasheet, руководства по монтажу, настройке и эксплуатации с поиском по модели.
Открыть центр поддержки ↗ПОДДЕРЖКА RUIJIEДокументы, lifecycle
Документы, lifecycle
и помощь инженера
Официальные ресурсы производителя и локальная точка входа для проектировщиков, закупки и эксплуатационных служб в Беларуси.
Файлы не копируются в локальный архив без необходимости. Сайт ведёт на первоисточник Ruijie, где доступны актуальная версия, дата обновления и связанные материалы.
Русскоязычный навигатор по документации
Открыть документацию →Материалы по моделям, назначение типов документов и правила безопасного обновления.
Программное обеспечение
Прошивки и программные компоненты. Перед обновлением необходимо проверить модель, аппаратную ревизию и release notes.
Найти программное обеспечение ↗Жизненный цикл
Политика жизненного цикла, уведомления End of Sale и End of Life, рекомендуемые варианты замены.
Проверить lifecycle ↗Бюллетени безопасности
Официальные уведомления PSIRT об уязвимостях, затронутых моделях и необходимых действиях.
Открыть бюллетени ↗Проверка гарантии
Проверка периода заводской гарантии по серийному номеру на официальном сайте производителя.
Проверить гарантию ↗RMA и сервис
Официальная проверка статуса RMA. Локальные обращения по поставленному оборудованию предварительно обрабатывает ООО «СофтТеч».
Проверить RMA ↗ЛОКАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
Как передать обращение в ООО «СофтТеч»
Чем полнее исходные данные, тем быстрее обращение попадёт к нужному специалисту и тем меньше времени уйдёт на церемониальный обмен вопросами «а что именно не работает».
Создать обращение ↗- ИдентификацияМодель, серийный номер и поставка
- ДиагностикаСимптомы, версии, схема и журналы
- РешениеНастройка, обновление, замена или RMA
ПЕРЕД ОБНОВЛЕНИЕМ
Пять обязательных проверок
1Точная модель и аппаратная ревизия2Текущая и целевая версии ПО3Допустимый путь обновления4Резервная копия конфигурации5Сервисное окно и план отката
Поддержка без чтения между строк
Можно ли устанавливать любую найденную прошивку?
Нет. Перед обновлением необходимо проверить точную модель, аппаратную ревизию, текущую версию, путь обновления и release notes. Для рабочей сети обновление сначала проверяют на резервном устройстве или в согласованное сервисное окно.
Где брать актуальный datasheet?
Основным источником остаётся официальная карточка модели Ruijie. На нашем сайте сохраняется ссылка на источник, а перед закупкой ревизию документа следует подтвердить ещё раз.
Что подготовить для сервисного обращения?
Модель, серийный номер, аппаратную и программную версии, описание симптомов, схему подключения, время возникновения, изменения перед инцидентом и доступные журналы событий.
Кто обрабатывает гарантийное обращение в Беларуси?
По оборудованию, поставленному ООО «СофтТеч», сначала проводится локальная проверка комплекта документов и симптомов. Дальнейший маршрут зависит от условий поставки, гарантии и результата диагностики.
Практические материалы по проектированию
Открыть базу знаний →Выбор коммутатора, расчёт PoE, Wi‑Fi 6/7 и облачное управление.